Luxurious Tulum Apartment in Aldea Zama with Pool

-IDENTIFICACIÓN OFICIAL: Por política, se solicitará previo a su llegada el envío de las identificaciones oficiales de todo el grupo.

-CHECK OUT: La hora máxima de salida es a las 11 am. En caso de requerir salir más tarde se debe consultar la disponibilidad y obtener autorización. Después de las 11 hrs se cobrará el 60% de la tarifa de noche.

-CHECK IN: La hr de check in es de las 4:00pm en adelante, si gustan dejar sus maletas antes es con previa autorización y ÚNICAMENTE para dejar maletas, si el huésped se queda antes de su hr de check in les haremos un cargo del 50% de la tarifa de la noche pues impiden que el personal de limpieza pueda hacer su trabajo correctamente.

-LATE CHECK OUT: La limpieza se programa a la hora del check out, 11 am. En caso de no tener un late check out autorizado y no abandonar el departamento a la hora se cobrará una penalización de late check out.

-PERSONA EXTRA: Las personas extras sobre el número de huéspedes que hayas hecho tu reserva, tienen costo extra. -BASURA: Ayúdanos a bajar tu basura antes de irte.

-AMENIDADES PARA BEBÉ: tenemos silla alta y cuna disponible para tu bebé, sólo debes avisar con al menos 24 horas de anticipación.

-DAÑOS A LA PROPIEDAD: El departamento se debe dejar en las mismas condiciones en las que se entregó. cualquier daño al departamento deberá ser reportado, se cotizará el monto del daño y deberá ser liquidado por el huésped. En caso de no hacerlo, podremos disponer del depósito de seguridad para cubrir el daño.

-DECORACIÓN. Por favor no muevas, quites o cambies los muebles y los objetos, ni cualquier otra decoración de la habitación y la casa.

-DEPARTAMENTO LIBRE DE HUMO: Queda estrictamente prohibido el uso de cigarrillos o cualquier producto de tabaco dentro del departamento. La violación de esta regla será sujeta a una penalización de $500 MXN. Se puede fumar únicamente en la terraza en los departamentos que tengan terraza.

- CONSUMO DE SUSTANCIAS ILÍCITAS: Queda estrictamente prohibido el consumo de drogas y estupefacientes dentro del departamento. Cualquier actividad ilícita reportada dentro del departamento, quedará permitida la entrada de las autoridades.

-MASCOTAS: Únicamente con previa autorización y costo extra de limpieza de $400 MXN.

-GUARDAR SILENCIO: Se ruega mantener ruido al mínimo después de las 21 hrs y respetar a los vecinos que son trabajadores y familia.

-FIESTAS O REUNIONES: Estrictamente prohibido rentar el departamento para hacer fiestas o reuniones, en caso de que se reporte una fiesta o reunión se multarán con $1,000 y se solicitará que desalojen el departamento en ese mismo momento.

-VISITAS: Quedan estrictamente prohibidas las reuniones o fiestas dentro de la propiedad. Únicamente está permitido el acceso a los huéspedes contemplados en la reserva, cualquier visita fuera de estas condiciones se tomará como incumplimiento de las reglas y se solicitará desalojen el departamento, a menos que soliciten autorización previa.

-PÉRDIDAS O ROBO: El anfitrión no se hace responsable de cualquier pérdida o robo dentro del departamento.

-LLAVES: Al finalizar la estancia, la pérdida u olvido de éstas tendrán un costo para que puedan ser repuestas de $150 MXN. Si durante la estancia solicitan un envío de llaves adicional, el huésped deberá pagar el costo por envío. Tarjeta de elevador, el costo de reposición de estas es de $500 MXN

-INTERNET: Cada huésped es responsable de todas las acciones y mensajes que se lleven a cabo durante su estancia, queda prohibido descargar o subir archivos de forma ilícita.

-INVENTARIO: El departamento se encuentra equipado e inventariado con cosas básicas para su uso, se pide que se cuiden las mismas ya que son en beneficio de ustedes. Cualquier daño/desperfecto de las mismas favor de reportar y reponer, en caso de no hacerlo, tendrá un costo adicional que dependerá del valor mismo.

-DOMINIO DE LA PROPIEDAD: Ni el anfitrión, ni el dueño de la propiedad, serán responsables por cualquier crimen o acto ilícito cometido dentro del departamento, evitando la Extinción de Dominio sobre dicha propiedad.

-CONTACTO: Para temas de mantenimiento o dudas del departamento favor de considerar un horario de 8am a 10pm. Después de 10pm escribir o llamar únicamente en caso de urgencia.

-CAMBIOS EN LA RESEVA: Una vez realizada la reservación, no se pueden hacer cambios para disminuir número de huéspedes o días.

-RESERVAS DE ÚLTIMA HORA: Los huéspedes que reserven con menos de 24 horas de antelación podrán realizar el check-in a las 19:00 horas.

Proporcionamos a todos nuestros huéspedes un kit básico de consumibles, como papel higiénico, toallas de papel, pastillas para la ropa, pastillas para el lavavajillas, etc. A diferencia de los hoteles con servicio de limpieza diario, no podemos reponer los consumibles más allá de los artículos ofrecidos en el kit de inicio durante una estancia. Todas nuestras propiedades están situadas cerca de muchas tiendas importantes así que por favor siéntase libre de comprar cualquier consumible adicional que usted piensa que puede necesitar durante su estancia más allá de lo que se incluye en el kit de inicio.